Política de reembolso
En EPK Panamá, tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si necesitas realizar un cambio o devolución, estamos aquí para asistirte. Tienes hasta 7 días desde la fecha de compra para gestionar tu cambio o devolución.
¡Sorpresa! En vista de que estamos 100% online desde 2026, ofrecemos reembolso completo o parcial si tu compra incluye 3 piezas o más, o supera los $45 en tu orden. Podemos recoger la mercancía en tu domicilio para devoluciones gratuitas.
Una vez recibidas las piezas en perfecto estado (ver abajo), realizamos el reembolso a tu tarjeta de crédito o Yappy. No ofrecemos recolección a domicilio de manera rutinaria, pero puedes acercarte al Centro de Retiro o coordinamos envío al costo según la Política de Envíos EPK Panamá.
Para proceder de forma clásica con el cambio, el cliente debe llevar el artículo al Centro de Retiro y Cambios. Asegúrate de que la mercancía esté en perfecto estado, sin uso, con su etiqueta original y acompañada de la factura o comprobante de regalo.
El cambio se aplicará al precio vigente al momento de la devolución.
Recuerda, no podemos procesar cambios sin la documentación correspondiente.